FAQ
배송은 얼마나 걸리나요?
1. 바로 배송되는 상품 (Ready-to-Order)
티셔츠 등 일부 상품은 영업일 기준 1~3일 이내 발송됩니다.
2. 주문 후 제작 상품 (Made-to-Order)
자켓, 데님, 코트, 드레스 등 일부 상품은
소량 제작 방식으로 운영되는 상품으로
재고 상황에 따라 제작 후 발송될 수 있습니다.
일반적으로 영업일 기준 3~7일의 제작 기간이 소요되며,
주문량 또는 제작 상황에 따라 최대 15일까지 소요될 수 있습니다.
제작이 완료된 후 순차적으로 발송됩니다.
배송 기간
일반적으로 2~5 영업일 이내 배송됩니다.
단, 도서·산간 지역의 경우 배송이 추가로 지연될 수 있습니다.
※ 제작 기간은 실제 배송 기간에 포함되지 않습니다.
※ 기상 상황, 택배사 사정 등 예기치 못한 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
교환이나 반품이 가능한가요?
상품 수령 후 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
다만 다음과 같은 경우에는 교환 및 반품이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
• 착용 또는 세탁된 상품
• 상품의 가치가 훼손된 경우
• 고객 부주의로 인해 상품이 손상된 경우
또한 소량 제작 방식으로 운영되는 상품의 특성상
단순 변심에 의한 교환 및 반품은 제한될 수 있습니다.
교환 또는 반품을 원하실 경우
상품 수령 후 7일 이내 help@iyaki.co로 문의해 주세요.
주문 후 수정 또는 취소가 가능한가요?
주문 후 수정 또는 취소가 필요한 경우
상품 발송 전까지 help@iyaki.co로 문의해 주세요.
상품이 이미 발송된 이후에는 주문 수정 또는 취소가 어려울 수 있습니다.
IYAKI의 일부 상품은 소량 제작(Small-Batch Production) 방식으로 운영되므로
주문 이후 제작이 진행된 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
사이즈는 어떻게 선택하나요?
상품 상세 페이지에 안내된 사이즈 가이드를 참고해 주세요.아이들은 성장 속도가 빠르기 때문에 여유 있는 사이즈 선택을 권장드립니다.
측정 방법이나 개인의 체형에 따라 약간의 사이즈 차이가 발생할 수 있습니다.
자세한 사이즈 정보는 아래 사이즈 가이드 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
세탁 방법은 어떻게 되나요?
상품에 부착된 케어 라벨의 세탁 방법을 참고해 주세요.
의류의 형태와 색상을 오래 유지하기 위해
미지근한물 세탁 및 자연 건조를 권장드립니다.
프린트 또는 장식이 있는 제품은 뒤집어서 세탁해 주세요.
건조기 또는 다림질이 필요한 경우에는 저온 사용을 권장드립니다.
또한 울 코트 등 일부 아우터 제품은 드라이클리닝을 권장드립니다.
선물 포장이 가능한가요?
IYAKI의 모든 제품은 기본적으로 선물하기 좋은 형태로 정성스럽게 포장되어 발송됩니다.
추가로 선물용 IYAKI 쇼핑백을 옵션으로 선택하실 수 있습니다.
쇼핑백을 선택하신 경우 선물용으로 함께 발송됩니다.
아이의 세계를 여는 작은 선물처럼
정성스럽게 준비해 보내드립니다.
제품은 어디서 제작되나요?
IYAKI의 모든 제품은 IYAKI에서 디자인되며,
엄선된 소재를 사용해 한국에서 제작됩니다.
오랜 경험을 가진 장인들의 섬세한 손길과 공정을 통해
아이들이 편안하고 오래 입을 수 있는 품질을 기준으로 만들어집니다.
소재 선택부터 제작, 마감까지
아이를 생각하는 마음으로 세심하게 완성됩니다.